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2016年5月7日 分享: Facebook Google+ LinkedIn StumbleUpon Pinterest Email 打印機版
 
 
超暖心 為聽障顧客自學手語(圖)
 



星巴克店員潘恩(左)為了讓聽障顧客皮拉查(右)享有跟其它顧客同樣的服務,為他自學手語。

【人民報消息】(人民報記者溫陽漾綜合報導)服務業可以很不一樣!一位咖啡師自學手語,全為了一名聽障老顧客。一名年輕男服務生見一名失去雙臂的客人難以用餐,便親手餵他進食,有客人拍下這感人一刻。朋友,一起來看看這些令人感動的一幕。

超暖心 一張紙條感動聽障顧客

據美國CBS新聞網站5月6日報導,皮拉查(Ibby Piracha)是一名聽障者,對他來說,在星巴克咖啡專賣店點餐是一個艱難的事情。最近一次,皮拉查在星巴克的消費經歷,令他大為感動。

一般人很難想象點餐對聽障者的困難度,皮拉查最近一次到星巴克專賣店點餐時,女咖啡師潘恩(Krystal Payne)遞給皮拉查一張紙條。皮拉查表示,自己原以為對方要問他一些問題,但看完紙條後,他感到十分震動,全身有如電流通過。

紙條上面寫著「我正在學美國手語,以後你再來這裏,就可以享受到和其它客人一樣的待遇。」

皮拉查當天成功與潘恩用手語點餐後非常感動,也保存了那張紙條,皮拉查說:「這件事鼓舞了我,我想要將它(紙條)裱框珍藏」。

潘恩是這家店新來的咖啡師,在她為皮拉查點過一次餐後,便決定通過互聯網學習手語。潘恩說:「我可能(每天)花3個多小時學習。」她說:「如果他(皮拉查)是常客,我也想象對待其它常客一樣和他聯絡感情,我至少應該能問他要喝什麼。」

現在,潘恩已經很清楚皮拉查需要的服務和所要點的餐點飲品。

做這些事,對潘恩來說可能沒什麼大不了,但對皮拉查來說,生存在需要聽力的世界,依然是一件令人沮喪的事,但潘恩的一個奇妙的善意,令他永遠不會忘記,他甚至把便條保存起來。

報導說,客戶服務有好有壞,一些提供了非常溫暖客戶服務的人不是為了小費,也不是為了做給老板看,而純粹是因為提供服務的人的善良。皮拉查表示,這真是一件給他帶來快樂的事。

熱心餵失去雙臂客人用餐

這是令人感動的一幕!美國喬治亞州一名年輕男服務生見一名失去雙臂的客人難以用餐,便親手餵他進食,有客人拍下相片紀錄這感人一刻。

英國《每日郵報》4月27日報導,當天也在「五月五日節墨西哥烤肉餐廳」用餐的懷德納(Reginald Widener)稱,他聽到一名客人要求22歲的男服務生魯伊斯(Alex Ruiz)協助他用餐,魯伊斯立馬爽快坐下,餵他進食。懷德納後來細看,發現這名客人失去雙手,他當下即大為感動,「魯伊斯當時臉上掛著笑容,他沒有對此不悅,看來他真的很關心客人」。

客人用餐逾30分鐘,期間魯伊斯沒有起身離開過,「他坐在那裏陪著他吃完,很有耐性地等待」。魯伊斯的同事對他的善舉不感驚訝,稱讚他平常為人就樂於助人,大讚他是個好人。

魯伊斯事後謙稱,自己只是做了對的事;懷德納在臉書上公開這感人一幕,並留言:「世上有人要面對差劣的情況,這情況比我們每天要面對的更艱難。這世上需要更多正面的人。」△
文章網址: http://www.renminbao.com/rmb/articles/2016/5/7/63453b.html
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