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2014年6月11日 分享: Facebook Google+ LinkedIn StumbleUpon Pinterest Email 打印機版
 
 
實名買的火車票 丟失不能退(多圖)
 



中國鐵路部門有許多不合理的條款規定,被民眾稱為霸王條款。



民眾搭乘火車時,若火車晚點,不用賠償民眾等待的時間;若民眾遲到,車票就得作廢。

【人民報消息】自從網吧裏實名制網遊開始,實名制就跟我們日常生活長相左右了:菜刀實名制了;電話卡實名制了;買個避孕藥同樣也淪落到實名制;開個微博發個言,實名制;甚至,坐趟火車也實名制了……

如果這一切實名制都是以保護公眾安全,或以保護個體利益不受損害為目的,相信大家都會歡呼叫好。

但實際上,大家都覺得自己被監控了一樣,你得老老實實的把身分證拿出來告訴政府,你是個良民,承諾買來的菜刀只是用來切切菜;你得承認聊著聊著,電話那頭聲音突然變得古怪而刺耳時,假想只是信號不好;買個避孕藥是為了配合國家執行計劃生育;並且向政府表明,你最討厭在微博裏造謠傳謠了;還得證明你不是一個專門「炒票」的黃牛……

現在似乎哪裏因為管理制度上的缺陷,造成難以解決的社會問題,管理者首先想到的就是往哪裏安個實名制,因為「你都攢在我手裏了,我就不怕你亂跑」。

公眾的言行舉止、隱私都在陽光下曝曬,也就忍了,可實名制總不能老讓老百姓「吃虧」吧,總得讓公眾圖個方便吧。

人家鐵老大可不這麼想:實名制買的火車票要是丟了,票就不是你的,得重新花錢補。你或許會問:「憑啥?」鐵老大會告訴你:「我規定的,怎麼著?」

最近就有網友被鐵老大「欺負」了。據新華網報導,一位劉姓消費者反映,自己實名購買的火車票丟失後,憑身分證不能退票和改簽。當記者向12306反映這一問題,並提出能否向鐵路總公司提出合理建議時,工作人員再三強調這是規定,不能幫忙代轉。

這名消費者反映稱,自己因日程改變需辦理退票或改簽,但因票面丟失,只能掛失補票,後補車票不能退票和改簽,幾百元車票錢打了水漂。「我承認自己弄丟車票有責任,但實名存款能因為存摺丟失就不返還存款嗎?」這名消費者說。

記者撥通12306咨詢電話,一位工作人員解釋,火車票屬於鐵路部門與消費者簽訂的合同,票面丟失屬消費者個人原因造成,不能辦理退票和改簽,並一再強調這是鐵路部門規定。

這裏先不談論鐵老大的服務態度好不好,畢竟人家傲慢慣了,這得理解。先說火車票實名購買這事兒,既然乘客買票時提供身分證,並且刷了個人信息備了案,那麼,本質上紙質火車票就只剩下方便工作人員檢票的功能了,按現有的技術,即使乘客票丟了,只要身分證還在,就能顯示乘客已經買了票,也就能按原有規定退票和改簽。

這麼說來,實名制購票確實方便了那些「失魂」的乘客啊,但是人家鐵老大偏偏就說:「我不方便!丟票的一律得要原票價格重新補票。」難怪這會被公眾斥為鐵老大新的霸王條款!

但也有支持鐵老大做得對的,說此舉可以避免某些投機分子領了退票錢後搭「順風車」。可是,這種說法也未免太低估鐵老大的智商了吧,要知道人家自稱高鐵可是全球領先的!

此外,我們還發現,鐵老大頒布的運輸規定,裡面的霸王條款還真不少:

乘客在規定時間內退票,需要交納票額20%的退票費,2011年9月25日,這個比例下調為5%。這分明是「搶劫」的節奏。鐵老大解釋了,說收取一定的退票費,是為了防止黃牛黨「炒票」。可是,退票費是收了,黃牛黨卻沒少過吧!不是年年喊「一票難求」嗎?

還有,火車晚點不賠償,乘客遲到車票作廢。按照交易平等的原則,如果鐵老大可以單方面宣布乘客遲到車票即作廢,那麼只要列車晚點哪怕一分鐘,乘客也將有權獲得經濟賠償吧?可鐵老大用實際行動告訴大家:沒門。

民眾乘過火車的都知道,火車的無座票與有座票是同價的,而且座位席別是分等級的。按鐵老大的規定,乘客乘火車,同線路同里程,不管有座無座都一個價,而且持低票價的乘客不能在高票價的車廂停留,借用洗手間也不行。

面對這些霸王條款,或許大家還在糾結一個問題:憑啥呀?告訴你吧,鐵老大在路上孤獨的馳騁這麼多年,「名正言順」的列出那麼多霸王條款,憑的就是政策性壟斷優勢。這種壟斷如不打破,實名的票丟了還真不是你的。
文章網址: http://www.renminbao.com/rmb/articles/2014/6/11/59586b.html
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