简体 - 正體 - 手機版 - 電子報

人民報 
首頁 要聞 內幕 時事 幽默 國際 奇聞 災禍 萬象 生活 文化 專題 寰宇 維權 視頻 雜談
 
 
 
 
 

優步約車問題多 經常約來一肚子氣(圖)
 



優步約車約來一場驚心動魄。

【人民報消息】(人民報記者楊令凱綜合報導)隨着智慧手機的普及,運用打車APP預約專車的人越來越多。如今,在北京打到一輛掛着外地牌照的網約車已不是新鮮事兒。但也因爲其特殊的經營模式,如使用網絡約車、招募未具營業資格駕駛加入營運、無法確保駕駛具有專業駕車經歷、沒有確實覈實司機的背景等等原因,使約車的司機與客人發生問題的機率愈來愈多。

取消訂單後 收到恐嚇短信

《北京晚報》2016年9月9日報導,家住海淀區的李先生稱,他妻子前晚「打優步」回家,結果顯示對方車輛是外地牌照,考慮到晚上的乘車安全,他妻子取消這次訂單。沒想到訂單取消後,司機竟發來恐嚇短信:小心殺了你。

據李先生告訴記者,9月7日晚上9時50分左右,他妻子和同事聚會後用優步打車回家,接單的是輛四川牌照的車,由於是晚上乘車擔心安全,他妻子很快就取消訂單。「第二次叫車,沒想到還是這輛車接單,只得再次取消。」李先生說,優步規定10分鐘之內可以取消訂單,他妻子是按規定操作,並未超時。但這時,優步司機卻發來短信:小心殺了你。

李先生的妻子嚇了一跳,但她還是非常禮貌的回覆:「你沒事吧,我和你說話很客氣,也希望你有禮貌。」但是對方依然不依不饒,又發來兩條帶有人身威脅的短信。

「這樣的司機怎麼能開網約車?」聽完妻子的描述,李先生非常氣憤。他讓妻子向優步投訴,並打了110報警。

李先生把妻子的遭遇發到微博上,引發衆多網友的關注。不少網友稱,優步沒有投訴電話,只能通過APP內置的系統進行投訴,十分不便。「一旦有事,第一時間找不到人可怎麼行?」

8日上午,優步公司的官方賬號「優步北京」在李先生的微博留言稱,他們已經安排工作人員進一步調查,「一定會嚴肅處理」。記者通過「優步北京」提供的電子郵箱發郵件了解情況,卻發現該郵箱地址已不再使用。

8日晚,李先生告訴記者,優步應急處理小組的工作人員和他妻子取得聯繫,稱已對她的賬戶進行不匹配處理,再打車時就不會遇到那個司機了。此外,他們還對這名司機的賬戶做出相關處理。作爲補償,工作人員還爲李先生的妻子爭取到6元乘車費。

「打優步」回家出現的狀況還不少。請繼續往下看:

還沒上車 車費已扣

家住豐臺區的陳先生,8日晚用優步約車,結果約來一肚子悶氣。

陳先生告訴記者,下班後通過優步叫車從東單回家。在陳先生確認乘車後很快就有司機接單,當時的定位顯示司機在金寶街附近,到陳先生上車的地方大概需要七、八分鐘。然而在距離接單僅僅過了兩分鐘後,系統就突然提示陳先生,司機已經開始了此次行程。而此時,司機的定位在雅寶裏小區,距離指定的上車位置還有3公里。

陳先生開始撥打電話試圖聯繫對方,但司機一直沒有接聽。在行程開始後3分鐘左右,當車輛行駛至建國門時司機結束此次行程,與此同時,手機也提示陳先生有14元車費被扣除。

陳先生說,以前用優步的司機,在接單後大都會主動聯繫我,確認上車地點是否準確,並告知需要多久到達。但是像這個司機這樣,還沒到達上車地點就開始計行程,並在不久後就扣費的情況還是第一次遇到。除了當時有些不知所措,還約來一肚子悶氣。

陳先生告訴記者,由於是第一次投訴,他花了五六分鐘的時間尋找優步的客服電話或在線客服,卻沒有找到,最終只能通過留言來進行回饋與投訴。

8日晚,陳先生聯繫記者稱,在投訴過後兩個小時,優步通過手機應用給他發送了郵件。優步的工作人員稱,他們對這一行程重新進行覈實。最終確認司機在乘客沒有上車的情況下開始了行程,導致用戶的費用增加,對此優步已將此次行程費用由14元調整至0元,這14元車費將於1到2個工作日內返還至乘客的賬戶。而使用者在投訴中描述的相關情況,將回饋給相關人員並會嚴肅認真處理此事。

司機違規操作被封禁

曹女士遇到了更離奇的事情。

《北京晨報》2016年9月7日報導,市民曹女士日前反映,稱她使用優步軟件正準備打車,可還沒下單,系統就顯示司機已接單。曹女士誤認爲司機就近搜索到她的位置,可她等了半小時也不見司機蹤影,同時她發現行程已自動付費。於是,曹女士就此事向優步連續投訴3天。

曹女士說,9月2日晚上9時,她打開優步APP準備打車,可當她剛要輸入目的地時,接口突然顯示已有司機搶單。記者從曹女士的打車記錄上看到,接單的是一位叫「姝雲」的司機。「當時我也覺得神奇,怎麼沒下單就有人搶?可我看司機距離我只有5分鐘的車程,以爲是就近搜索到我的位置。」

可過了半小時,沒等來司機,曹女士卻等來了一條消費提示,扣除車費11.96元。「我就納悶了,連樓都沒下,怎麼就行程結束了。」她趕緊查看優步接口,發現果真有一條行程信息顯示的行程與曹女士的位置正好相反。由此可見,優步上顯示的車費是「無中生有」。

曹女士稱,由於優步爲保護司機隱私,乘客方無法查詢司機的聯繫方式,而優步官方又未設置投訴電話,所以她只好發郵件進行投訴。「事後,我連續3天多次向投訴郵箱說明情況,可一直沒得到響應。」

經過記者向優步反應之後,其工作人員就曹女士的遭遇進行調查,「通過覈實,『姝雲』司機存在用點擊『開始行程』來取代『取消行程』的行爲,該行爲屬於違規操作,已對其取締運營資格並封禁。同時,我們會在3個工作日內將曹女士的車費退回。」

打開互聯網看,打優步車發生的問題還不少,如司機辱罵毆打乘客、乘客無緣無故被趕下車、乘客被司機騷擾、被司機收取天價打車費……如今越來越多的人喜歡打優步車出行,因爲優步車更爲方便快捷,但是這個行業中的亂象依舊會發生。

雖然網約車已經變成合法化的行業,但是依舊存在很多問題,這些問題的發生是人心不行了,人的道德墮落到非常可怕的地步,不改變人心,即使有再多的管理制度及法律約束,還是無法從根本上解決問題。△

文章網址: http://www.renminbao.com/rmb/articles/2016/9/10/64167b.html
打印機版

如果您喜歡本文章,歡迎給予捐助,哪怕3元5元也是鼓勵和支持。讓我們一起打拼未來!

 
              


分享至: Facebook Twitter Google+ LinkedIn StumbleUpon Pinterest Email 打印機版
 
 

 
 
相關文章
 
 
更多文章導讀
 
 
 

李小鵬轉任交通部長 江家綠臉紅眼(圖)
1. 李小鵬轉任交通部長 江家綠臉紅眼(圖) (536,852次)

李小鵬若任山東書記 憂心忡忡的不是李鵬(圖)
2. 李小鵬若任山東書記 憂心忡忡的不是李鵬(圖) (525,625次)

慄戰書得查一下,是誰下發的這份文件(圖)
3. 慄戰書得查一下,是誰下發的這份文件(圖) (522,881次)

習近平三談「健康中國」策 報導最後這句話讓江系發狂(圖)
4. 習近平三談「健康中國」策 報導最後這句話讓江系發狂(圖) (499,479次)

一個真實的蔣介石 先天下之憂而憂(圖)
5. 一個真實的蔣介石 先天下之憂而憂(圖) (475,743次)

一堆麻煩!神不讓美國繼續做老大(多圖)
6. 一堆麻煩!神不讓美國繼續做老大(多圖) (250,134次)

從奧巴馬兩次受辱看天象(多圖/視頻)
7. 從奧巴馬兩次受辱看天象(多圖/視頻) (226,573次)

奇景出現!上天加快了清理宇宙塵埃 (多圖)
8. 奇景出現!上天加快了清理宇宙塵埃 (多圖) (222,492次)

G20!金秋中華美 神意兌現中(多圖)
9. G20!金秋中華美 神意兌現中(多圖) (220,686次)

星系從內在開始變年輕 真相即將大顯(多圖)
10. 星系從內在開始變年輕 真相即將大顯(多圖) (218,760次)

跨越千山萬水,我一次又一次爲你而來(多圖)
11. 跨越千山萬水,我一次又一次爲你而來(多圖) (217,894次)

習回來了!主流媒體負責人百態千姿(多圖)
12. 習回來了!主流媒體負責人百態千姿(多圖) (195,976次)

銀河系中心發現 神祕X型結構新天體湧現(多圖)
13. 銀河系中心發現 神祕X型結構新天體湧現(多圖) (182,437次)

神之威!女排闖三關終獲奧運冠軍(多圖)
14. 神之威!女排闖三關終獲奧運冠軍(多圖) (182,113次)

土星最大衛星有充滿液體的大峽谷(圖)
15. 土星最大衛星有充滿液體的大峽谷(圖) (181,068次)

銀河系心臟地帶 看不到新生產的恆星(多圖)
16. 銀河系心臟地帶 看不到新生產的恆星(多圖) (179,460次)

NASA公佈罕見木星照 發現
17. NASA公佈罕見木星照 發現"鬼魅"無線電(多圖) (176,719次)

習近平召開此會 曾慶紅尿了褲子(多圖)
18. 習近平召開此會 曾慶紅尿了褲子(多圖) (151,023次)

向老祖宗求藥方 習近平智高一等(多圖)
19. 向老祖宗求藥方 習近平智高一等(多圖) (138,165次)

政治局會議同意循序漸進透露江罪行(多圖)
20. 政治局會議同意循序漸進透露江罪行(多圖) (130,816次)

奧巴馬遭罵 菲總統譏諷江系是傻瓜(多圖)
21. 奧巴馬遭罵 菲總統譏諷江系是傻瓜(多圖) (120,168次)

最高法的這個規定10月1日起施行(圖)
22. 最高法的這個規定10月1日起施行(圖) (117,190次)

擊退江系反撲 俞正聲發表重要講話(圖)
23. 擊退江系反撲 俞正聲發表重要講話(圖) (116,141次)

掃蕩到獄官!一個耐人尋味的新聞(圖)
24. 掃蕩到獄官!一個耐人尋味的新聞(圖) (114,480次)

陳欣怡像郎平當年一樣被坑了(多圖)
25. 陳欣怡像郎平當年一樣被坑了(多圖) (113,237次)

周永康原地盤四川 警方依然很周永康(圖)
26. 周永康原地盤四川 警方依然很周永康(圖) (104,051次)

美總統夫人的名字刻鋼板不如載歷史(圖)
27. 美總統夫人的名字刻鋼板不如載歷史(圖) (102,759次)

三名器官移植專家爲中共
28. 三名器官移植專家爲中共"站臺"的背後(圖) (100,301次)

美媒曝光克林頓基金會醜聞(圖)
29. 美媒曝光克林頓基金會醜聞(圖) (87,725次)

人不知!動物的特異功能早有答案(多圖)
30. 人不知!動物的特異功能早有答案(多圖) (77,377次)

《飄》的編劇轉生在美國中西部(圖)
31. 《飄》的編劇轉生在美國中西部(圖) (74,462次)

與亡親故友夢中相見,那是真實的(圖)
32. 與亡親故友夢中相見,那是真實的(圖) (71,922次)

日本
33. 日本"未來人"預言地震成真(圖) (53,958次)

自費成立救援組織 誓言3年內消除挾屍要價(多圖)
34. 自費成立救援組織 誓言3年內消除挾屍要價(多圖) (45,674次)

耶穌曾是密友 我親睹他背十字架(圖)
35. 耶穌曾是密友 我親睹他背十字架(圖) (45,288次)

 
本報記者
 
 
專欄作者
首頁 要聞 內幕 時事 幽默 國際 奇聞 災禍 萬象 生活 文化 專題 寰宇 維權 視頻 雜談
 
 
Copyright© renminbao.com. All Rights Reserved