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2014年8月24日 分享: Facebook Google+ LinkedIn StumbleUpon Pinterest Email 打印機版
 
 
感人!誠實老板退回4萬3千美元小費(圖)
 



人因誠實而可貴!貝果店老板面對巨額小費,能主動退回,是最重要的經營之道。

【人民報消息】一個顧客在美國加州奇科市(Chico)布魯克林大橋貝果店(Brooklyn Bridge Bagel Works)用餐之後,不小心在8美元的餐費中,支付了高達43,000美元的巨額小費。不過,這家店的老板彼得-豪瑞勒夫(Peter Horylev)及斯科特-舒爾曼(Scott Shulman)發現後認為這是一個錯誤,馬上主動打電話給信用卡公司止付這筆款項。

這份相當於大學學費的小費,是日前上午7點左右收到的,當時員工沒注意到,直到輪班結束時才發現。店老板還未與該名顧客聯繫,但已得知,他只想要支付10%的小費。店老板打電話給信用卡公司撤銷這筆小費,只收取訂單上一份有一大塊馬鈴薯的雞蛋三明治和咖啡的8美元的金額。幸好信用卡公司回覆說這筆款項還未清算。

店老板不確定這筆小費是如何輸入的,有可能是為方便開汽車買餐用戶的全新小費制度所致。此一新制度不要求顧客在收據上填寫金額,而是要在小費機讀卡器上按一個按鈕,表示他們想要給多少比例的小費,但選項只有10%、15%和20%。另外還有一個按鈕則是可以輸入金額。

顧客可能是按錯,按了輸入金額的按鈕。豪瑞勒夫說:「不知怎的,有些顧客就是糊裏糊塗的按錯按鈕。」他說,從兩個月前開始這種新的小費支付方法時,他的顧客就有點混亂。但是像這位顧客輸入錯誤金額的情形,還是頭一次發生。

人因誠實而可貴!面對巨額小費,老板能主動退回,是最重要的經營之道。有這樣的老板,有這樣的工作氛圍,這個店的生意一定會火爆。△
文章網址: http://www.renminbao.com/rmb/articles/2014/8/24/60016b.html
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