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2010年8月7日 分享: Facebook Google+ LinkedIn StumbleUpon Pinterest Email 打印机版
 
 
诚信是德国首富成功之本(多图)
 
周晓辉
 

阿尔迪超市招牌。
【人民报消息】在德国,一提到连锁超市阿尔迪(ALDI),可谓是无人不知、无人不晓,而人们对其的第一反应都是价廉物美。据统计,阿尔迪在全球共有近6800多家分店,德国则有4400家,年均纯利润达几十亿欧元,其企业价值曾被权威机构评估为400亿欧元。有75%的德国人经常去阿尔迪购物,平均每2万5千人口就配有一家阿尔迪超市,无论是德国穷人还是富人都如此说道:“感谢上帝创造了阿尔迪。”

阿尔迪是卡尔‧阿尔布莱希特和台奥‧阿尔布莱希特兄弟于 1962年创办的。此前,出身贫寒的他们经营着一家小店,当他们发现廉价销售有着广阔市场后,遂以此为契机,建立了新的销售模式,并更改了店名,店名 ALDI由姓氏阿尔布莱希特(Albrecht)和廉价(Discount)的头两个字母组合而成。从此,阿尔迪连锁店典型的特征就是:没有豪华的装修,商品摆放紧凑,员工很少,商品价格低廉得他人无法竞争。

同时,兄弟俩以德国西部的鲁尔河为界,弟弟台奥(又译赛奥、特奥)在德国北方销售,哥哥卡尔则在南方,总部都设在家乡埃森。财富并没有割裂兄弟间的情谊,他们终生保持着密切的合作,并共同使阿尔迪成为德国最大的连锁零售企业,他们也因此成为德国首富。 2005年他们在全球世界富豪排名榜上,仅次于盖茨和巴菲特。

今年7月底,88岁的台奥‧阿尔布莱希特过世。德国《明镜日报》称其一生是独一无二的;德国通讯社也写道,连他的竞争对手都认为他是一个了不起的企业家。


阿尔迪老板卡尔和台奥·阿尔布莱希特。
阿尔布莱希特兄弟的成功除了采用最简单最低价的战略外,更重要的是一直恪守诚信的原则,这主要体现在阿尔迪同供货商及顾客的关系上。

首先,阿尔迪在选择商品时是宁缺勿滥,对于供货商的选择则是价格和质量并重。所有货品阿尔迪均定期交给德国质量监督的权威机构“商品检验基金会”进行检测,只有得分良好的供货商才会继续得到订单。而新产品接受定货后,要先在部份店内试销,如果销路不好,也会被取消订单。

不过,阿尔迪除了对供货商的质量稍显“苛刻”外,也没有任何额外的要求和追加协议,而且从不拖欠货款。是故很多德国企业里流传着,谁能和阿尔迪签下长期合同,那谁下半生就什么都有了。因此,厂家为获得订单也会从生产源头上就非常注重质量和信誉。

其次,阿尔迪还十分注重自身对商品的检查。品尝师经常被蒙上眼睛品尝出售的食品,如果发现问题即对供货商提出警告;质量问题严重的,阿尔迪则解除合同并提出索赔。这自然使供货商们在质量上不敢有丝毫的懈怠。而对于顾客挑剩的水果、蔬菜、面包等,阿尔迪每天打烊后均作为垃圾倒掉,以保持企业形象。

此外,当顾客提出退货时,不用任何理由,阿尔迪均予以接受。阿尔迪还提出,在原来价格水平上,只要成本下降,就继续对顾客让利销售。因此,当供货商降低供货价格时,他们不等新货上架,就马上更换原有商品标价,宁可承受一些损失,以兑现承诺。

正因为阿尔迪童叟无欺,所以赢得了德国人的信任。德国民众普遍认为阿尔迪诚实公道、可信度高。


阿尔迪老板之一、弟弟台奥·阿尔布莱。
同阿尔迪的朴实无华却又实实在在一样,身为德国首富的阿尔布莱希特兄弟也十分低调,从不张扬,不出席公开场合社交活动,也回避媒体采访,而且生活节俭。据说,他们居住在简易的单层楼房,过着普通的平民生活。公司总部也不过是简单的五层办公楼房,也没有什么豪华公司汽车。曾在上个世纪被绑架的台奥,就连绑匪都不敢相信他是个亿万富翁,而不得不要求他出示身份证。

人们从阿尔迪前任总经理迪特尔‧勃兰特斯那里得知:两兄弟正统,彬彬有礼,容易攀谈,并乐于助人。

如今,在西方经济陷入低迷时期,价廉物美的阿尔迪更是成为许多德国人的最爱。阿尔迪的成功是否也会给今天的中国企业以新的启示呢?当然。

这个新的启示就是:阿尔布莱希特兄弟能够依赖诚信而成为首富、真正的首富,这在中共国是个永远实现不了的神话。就像诺贝尔奖一样,得奖的中国人都在民主国家。中共非法统治的土地上,只允许盛产贪官污吏。

(略有补充)

文章网址: http://www.renminbao.com/rmb/articles/2010/8/7/52997.html
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