日行一善！美國第36任商務部長的成功密訣（圖）

喻梅

2012年9月12日發表

第36任美國商務部長卡洛斯-古鐵雷斯

【人民報消息】2005年2月，時任美國總統的小布什任命51歲的「家樂氏食品公司」首席執行官卡洛斯-古鐵雷斯出任第36任商務部長。

古鐵雷斯是古巴人，是中共好兄弟、鬧革命的菲德爾-卡斯特羅的同鄉。

卡斯特羅出生於1926年8月13日，比江澤民大四天。1959年元旦，菲德爾-卡斯特羅暴動成功，出任「臨時革命政府」總理（後改稱部長會議主席）和革命武裝力量總司令，隨後獨裁數十年。2006年病危，手術前把權力交給了弟弟勞爾-卡斯特羅。

今天要說的故事，是菲德爾-卡斯特羅革別人命的暴動成功後發生的一個故事，故事主角就是美國第36任商務部長、古巴裔美國人卡洛斯-古鐵雷斯。

出生於1953年11月4日的卡洛斯-古鐵雷斯是古巴首都哈瓦那的一位波蘿種植園大莊園主的兒子，生活非常舒適。

菲德爾-卡斯特羅施行軍事獨裁後，富人的財產一夜之間被沒收，歸爲「國有」。1960年，「革命」成功的第二年，剛過6歲生日不久的小古鐵雷斯隨着全家離開古巴逃到美國佛羅里達州的邁阿密，登陸時所有的家當是他父親口袋裏的一疊已被宣佈廢止流通的紙幣。

在邁阿密待了一段時間後，由於語言問題，古鐵雷斯全家又輾轉到了鄰國墨西哥的首都墨西哥城落腳。由於人生地不熟，一貧如洗的原大莊園主、卡洛斯的父親在一家工廠謀得了一個打雜的差事。靠着這份微薄的薪水，一家子才勉強在這個陌生的國度裏生存下來。不久，當地出現了經濟危機，卡洛斯的父親也在裁員之中。

從小經歷了不少變故的小卡洛斯特別懂事，看到家裏面臨揭不開鍋的尷尬，從15歲起就跟隨父親出外打工。每次出門前，父親都這樣告誡他：只要有人答應教你英語，並給一頓飯吃，你就留在那兒給人家幹活。

據卡洛斯-古鐵雷斯本人透露，由於家庭經濟拮据，他從來沒有念過大學。他的第一份工作是在邁阿密海灘邊小餐館裏做服務生，英語就是在那裏學的。由於勤快、好學，小卡洛斯很快得到老闆的賞識。爲了能讓他學好英語，老闆甚至把他帶到家裏，讓他和自己的孩子們一起玩耍。

1975年，小卡洛斯已經22歲了，他的英文完全沒有問題。把他當作兒子看待的老闆不忍心讓卡洛斯一輩子待在自己的小餐館裏，經常默默的幫他尋找機會。

一天，老闆告訴他，給飯店供貨的美國著名食品巨頭家樂氏（Kellogg's）公司將招收在墨西哥的市場營銷人員，假若樂意的話，他願意輔助說明引薦。於是，卡洛斯從小餐館邁出去，在家樂氏墨西哥分公司做推銷員兼貨車司機，培訓過後，他每天得早早起床，開着卡車穿行於墨西哥城的大街小巷，負責給各地的超市和早餐攤點送凍麥片。

臨去上班前，父親告訴他：「在家鄉時，父輩們之所以成就了那麼大的家業，都得益於『日行一善』這4個字。現在你到外面去闖蕩了，一定要銘記在心。」

卡洛斯天天干着看似枯燥無味、千篇一律的工作，開着公司的運貨卡車穿梭於墨西哥城破舊的街區，向小型雜貨店推銷公司產品。但他遵從「日行一善」的祖訓，總是樂呵呵的順便做一些力所能及的善事，比如幫店主把一封信帶到另一個城市，讓放學的孩子順便搭一下他的車，這些善行天長日久成爲口碑。人傳人、口傳口，使家樂氏公司的信譽倍增，客戶倍增。

工作到第5年，卡洛斯終於成爲了家樂氏美國公司總部高層關注和賞識的「超級推銷員」。他接到總部的一份通知，要他統管拉丁美洲的營銷業務。理由是「該職員在過去的4年中，個人的推銷量佔佛羅里達州總銷售量的40%，應予以重用。」

1982年，家樂氏公司領導肯定了卡洛斯-古鐵雷斯在墨西哥分廠的優異業績並調往該公司在美國密歇根州的總部，負責統管拉丁美洲的營銷業務。此時，卡洛斯也順利拿到了美國的永久居留權（綠卡）。

1984年，年僅30歲的古鐵雷斯升任家樂氏墨西哥分公司總經理。3年之後，經過古鐵雷斯悉心管理，墨西哥分公司一舉成爲家樂氏生產效率最高的工廠。

90年代初，古鐵雷斯升任家樂氏公司總部生產部副經理一職。1994年，古鐵雷斯被任命爲家樂氏亞太地區業務總經理。1999年4月古鐵雷斯出任家樂氏公司首席執行官以後果斷地實行了大刀闊斧的改革。

1999年4月，46歲的古鐵雷斯出任家樂氏公司首席執行官。根據消費者的需求，古鐵雷斯成功的進行了一系列的改革措施，使業績一路下滑的家樂氏終於起死回生。