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誠信是德國首富成功之本(多圖)
阿爾迪是卡爾‧阿爾布萊希特和臺奧‧阿爾布萊希特兄弟於 1962年創辦的。此前,出身貧寒的他們經營着一家小店,當他們發現廉價銷售有着廣闊市場後,遂以此爲契機,建立了新的銷售模式,並更改了店名,店名 ALDI由姓氏阿爾布萊希特(Albrecht)和廉價(Discount)的頭兩個字母組合而成。從此,阿爾迪連鎖店典型的特徵就是:沒有豪華的裝修,商品擺放緊湊,員工很少,商品價格低廉得他人無法競爭。 同時,兄弟倆以德國西部的魯爾河爲界,弟弟臺奧(又譯賽奧、特奧)在德國北方銷售,哥哥卡爾則在南方,總部都設在家鄉埃森。財富並沒有割裂兄弟間的情誼,他們終生保持着密切的合作,並共同使阿爾迪成爲德國最大的連鎖零售企業,他們也因此成爲德國首富。 2005年他們在全球世界富豪排名榜上,僅次於蓋茨和巴菲特。 今年7月底,88歲的臺奧‧阿爾布萊希特過世。德國《明鏡日報》稱其一生是獨一無二的;德國通訊社也寫道,連他的競爭對手都認爲他是一個了不起的企業家。
首先,阿爾迪在選擇商品時是寧缺勿濫,對於供貨商的選擇則是價格和質量並重。所有貨品阿爾迪均定期交給德國質量監督的權威機構「商品檢驗基金會」進行檢測,只有得分良好的供貨商才會繼續得到訂單。而新產品接受定貨後,要先在部份店內試銷,如果銷路不好,也會被取消訂單。 不過,阿爾迪除了對供貨商的質量稍顯「苛刻」外,也沒有任何額外的要求和追加協議,而且從不拖欠貨款。是故很多德國企業裏流傳着,誰能和阿爾迪簽下長期合同,那誰下半生就什麼都有了。因此,廠家爲獲得訂單也會從生產源頭上就非常注重質量和信譽。 其次,阿爾迪還十分注重自身對商品的檢查。品嚐師經常被蒙上眼睛品嚐出售的食品,如果發現問題即對供貨商提出警告;質量問題嚴重的,阿爾迪則解除合同並提出索賠。這自然使供貨商們在質量上不敢有絲毫的懈怠。而對於顧客挑剩的水果、蔬菜、麵包等,阿爾迪每天打烊後均作爲垃圾倒掉,以保持企業形象。 此外,當顧客提出退貨時,不用任何理由,阿爾迪均予以接受。阿爾迪還提出,在原來價格水平上,只要成本下降,就繼續對顧客讓利銷售。因此,當供貨商降低供貨價格時,他們不等新貨上架,就馬上更換原有商品標價,寧可承受一些損失,以兌現承諾。 正因爲阿爾迪童叟無欺,所以贏得了德國人的信任。德國民衆普遍認爲阿爾迪誠實公道、可信度高。
人們從阿爾迪前任總經理迪特爾‧勃蘭特斯那裏得知:兩兄弟正統,彬彬有禮,容易攀談,並樂於助人。 如今,在西方經濟陷入低迷時期,價廉物美的阿爾迪更是成爲許多德國人的最愛。阿爾迪的成功是否也會給今天的中國企業以新的啓示呢?當然。 這個新的啓示就是:阿爾布萊希特兄弟能夠依賴誠信而成爲首富、真正的首富,這在中共國是個永遠實現不了的神話。就像諾貝爾獎一樣,得獎的中國人都在民主國家。中共非法統治的土地上,只允許盛產貪官污吏。 (略有補充) | |||
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