所有的受访者都表示无法想像这种残无人道的恐怖攻击会发生在美国或者世界任何地方。他们表示，美国人在经过悼念和沉思以后，应当振作起来，恢复正常的工作和生活，不能让恐怖分子震撼美国民心的企图得逞。
不过，多数人表示，虽然对于发动恐怖袭击的恐怖分子和组织一定要严惩，但是不希望看到美国用暴力去消灭暴力。
一位在五角大楼附近公寓楼里做保安、名叫托尼的中年男子表情凝重的说：“这是邪恶的行为。不能用恐怖主义行动来解决问题。不能用攻击在世贸中心上班的平民来解决对美国政府的不满。整个情形真是太悲惨了”。
两位在五角大楼附近路过的年轻女子一边走一边张望五角大楼上空的烟雾。其中一位叫柯琳的是医院护士，另一位在华盛顿的一个画廊工作，叫帕帕芳迪。她们俩人若有所失地说，突然间发生的一切都实在令人震惊。柯琳说：“真是无法形容，就像一场恶梦，绝对是恶梦”。帕帕芳迪补充说：“这太恐怖了，对于无辜的平民来说更是令人憎恶。你总认为尤其是五角大楼更安全，不会遭受这种事情。一切都变了”。
不恢复正常会让恐怖分子连赢
人们认为，美国人的宁静生活方式被永远地改变了。但是，在悼念失去无辜平民的同时，应当尽快恢复平静和正常的生活。否则，恐怖分子的阴谋便真的得逞了。
一位叫科尼卡的青年男子是一位图像艺术家，他手里提着一架照相机，刚刚从五角大楼周围走出来。科尼卡激动地对记者说，美国人绝不能给吓坏了。他说：“我们应当振作起来，我认为我们应当永远悼念失去生命的人，但是，我们应当振作起来继续前进，不过要更小心。如果我们不振作起来，恐怖分子就会赢第二次。这就像遭到强奸以后，你害怕出屋，担心再被强奸，这样，强奸犯等于赢了两次”。
在谈到美国政府将这次恐怖主义攻击看作是“战争行为”、以及严惩和报复恐怖分子或组织以及窝藏恐怖分子的国家时，接受采访人的观点出现了分歧。多数人表示，不希望美国政府使用暴力去报复，但是要将对这些恐怖袭击负责的人或组织绳之以法。但是，图像艺术科尼卡家则坚决主张美国应当全力报复，消灭全球的恐怖主义活动。他说：“我们应当开战，我感到我们甚至应当轰炸那些没有直接参与、但是企图破坏其它国家的恐怖分子。我们应当消灭所有的恐怖分子。我感觉，美国有许多还没有完成的任务，我不想这样，但是我们应当将他们消灭干净。美国不论怎么做，都还会招致恐怖分子的暴力报复，不如一不做，二不休”。
柯琳和帕帕芳迪俩位女子在报复恐怖分子的问题上态度比较温和。她们希望能严惩参与这些恐怖活动的人员或组织，但是，不愿看到以暴易暴。帕帕芳迪说：“我希望他们小心行事，因为我讨厌‘报仇’这个词。这个词天天出现在媒体和所有地方。我想使用这种词要特别慎重”。
柯琳说：“我真的希望他们能捉到凶手，严惩他们。但是，我不认为现在我们应当贸然从事，我们要谨慎行事”。
保安员托尼也认为，对恐怖分子进行军事报复会伤害更多的平民，不会真正解决问题，只能是成为另一种恐怖行动。
一位在交通部工作的年轻联邦雇员说，美国要将恐怖分子和他们国家的人民区别开来。他说：“某些人的残忍行为不一定代表他们国家人民的意愿，所以，美国必须采取谨慎的行动，不要影响可能同恐怖分子观点不一样的平民”。